从2013年至今，来汉正瑞鑫大酒店已经有三年了。在这里，遇见过各种各样的事物，感受过形形色色的人。在这里，有苦有乐、有得有失。

　　刚来酒店的我只是一个初出茅庐的小男孩，对酒店这个行业非常陌生，对在酒店的工作也没有什么认识。但酒店领导无微不至的关怀、同事间亲密无间的感情，让我感受到了汉正瑞鑫这个大家庭的温暖。 

　　一开始，我觉得作为礼宾员，每天的工作比较枯燥。问候客人、寄存行李、收发快递等等，周而复始，难免有些厌烦，这个时候，但是这时同事几句安慰。让我顿时轻松了许多。当我遇到困难时，范总监会耐心细致为我分析问题，开拓我的思路，寻求解决方案。

　　有一次，客人向我咨询武汉周边的旅游景点时，问了一个我都没听过的地方，当时我就懵了，我不知所措，根本不知道该如何回复客人。这时，一旁的大堂副理上前来帮我解了围，清楚明了地解答了客人的疑问。为了避免尴尬的场面再次发生，我决定去请教大堂副理。他非常耐心地告诉了我，从酒店做什么车方便、到哪里需要转乘、步行需要多长时间，那条路比较近等等，专门画了地图，直到我完全了解为止，还推荐了我一些好玩的地方。这个时候，觉得领导是那么的平易近人。

一晃三年过去了，我也成为礼宾部的一名老员工，回首展望过去，曾经的一些偷懒、拖延等坏毛病，现在都慢慢地消失了，在工作中，有了服务意识，有了时间观念，明白了做事的轻重缓急，也让的我内心变得强大很多。这些都离不开领导和同事的关心和帮助，也感谢瑞鑫这个大家庭，我们都是瑞鑫人！

                                          房务部：王宁

                                          2016-12-07